В современном мире ресторанный бизнес во многом определяется онлайн-присутствием. Ваш сайт — это визитная карточка, и если на нем допущены ошибки, это может отпугнуть потенциальных гостей.
Давайте разберемся, какие типичные ошибки на сайте ресторана могут привести к тому, что посетители не бронируют столики, и как их исправить для привлечения большего числа клиентов.
Недостаточно информации о меню и ценах
Ошибка:
На сайте отсутствует подробное и актуальное меню с ценами.
На сайте отсутствует подробное и актуальное меню с ценами.
Как исправить:
- Обновляйте меню на сайте регулярно, отражая все изменения.
- Предоставьте подробное описание блюд и указывайте цены.
- Разместите информацию о специальных предложениях и акциях.
- Размещайте меню в любом читаемом формате, но не в PDF.
Отсутствие привлекательных фотографий блюд и интерьера:
Ошибка:
Фотографии не передают атмосферу и привлекательность вашего ресторана. На фото или подготовленные столы с посудой (а-ля поминки) или пустые залы без гостей.
Фотографии не передают атмосферу и привлекательность вашего ресторана. На фото или подготовленные столы с посудой (а-ля поминки) или пустые залы без гостей.
Как исправить:
- Загрузите высококачественные фотографии блюд и интерьера.
- Внимание к деталям – фото должны вызывать аппетит и создавать уют.
- Показывать атмосферу и то, что ресторан востребован и популярен
Неудобная навигация и отсутствие мобильной адаптации:
Ошибка:
Сайт неудобен для использования, особенно на мобильных устройствах.
Сайт неудобен для использования, особенно на мобильных устройствах.
Как исправить:
- Оптимизируйте навигацию для простоты использования.
- Обеспечьте мобильную адаптацию сайта для удобства посетителей.
- Размещайте информацию на сайте так, чтобы её можно было прочитать и понять при сканирующем чтение во время скролинга.
Нет отзывов и рейтингов:
Ошибка:
Отсутствие обратной связи от посетителей может вызвать недоверие. Это касается, в первую очередь, Яндекс.Карт и 2ГИС.
Отсутствие обратной связи от посетителей может вызвать недоверие. Это касается, в первую очередь, Яндекс.Карт и 2ГИС.
Как Исправить:
- Активно увеличивайте рейтинг и количество отзывов. Давайте с сайта ссылку на отзовики.
- Работайте с негативными отзывами, предлагая решения и извинения.
Как работать ресторану с отзывами, мы писали подробно в статье "Отзывы для ресторана: как работать, что делать с негативом"
Сложности с процессом бронирования
Ошибка:
Процесс бронирования столов неудобен и требует лишних шагов, непонятен пользователю.
Процесс бронирования столов неудобен и требует лишних шагов, непонятен пользователю.
Как исправить:
- Упростите процесс бронирования, уменьшив количество полей для заполнения.
- Добавьте функцию быстрого бронирования, если это возможно.
Отсутствие информации о спецпредложениях, акциях, банкетах
Ошибка:
Посетители не знают о дополнительных услугах и мероприятиях в ресторане.
Посетители не знают о дополнительных услугах и мероприятиях в ресторане.
Как Исправить:
- Создайте раздел, где будет подробно описаны все дополнительные услуги. Например, банкеты.
- Регулярно обновляйте информацию о предстоящих мероприятиях.
Отсутствие контактной информации:
Ошибка:
Гости не могут быстро связаться с рестораном.
Гости не могут быстро связаться с рестораном.
Как исправить:
- Разместите четкую и актуальную контактную информацию.
- Добавьте форму бронирования для быстрой коммуникации.
- Сделайте кликабельными телефоны
- Сделайте возможность проложить маршрут в навигаторе или вызывать такси до ресторана.
Заключение
Поиск ресторана часто начинается с просмотра сайта, и если сайт содержит ошибки, это может отразиться на бизнесе: пользователи не станут гостями.
Регулярно обновляйте и оптимизируйте сайт, следите за обратной связью посетителей и предоставляйте им максимум информации для принятия решения о бронировании.
Если вы чувствуете, что ваш сайт может недостаточно хорошо конвертировать пользователей в гостей, то обратитесь в агентство Digital4rest - у нас есть бесплатный аудит. Все посмотрим, дадим прикладные советы.
Регулярно обновляйте и оптимизируйте сайт, следите за обратной связью посетителей и предоставляйте им максимум информации для принятия решения о бронировании.
Если вы чувствуете, что ваш сайт может недостаточно хорошо конвертировать пользователей в гостей, то обратитесь в агентство Digital4rest - у нас есть бесплатный аудит. Все посмотрим, дадим прикладные советы.