Сайт для ресторана: типичные ошибки, которые отпугивают гостей

В современном мире ресторанный бизнес во многом определяется онлайн-присутствием. Ваш сайт — это визитная карточка, и если на нем допущены ошибки, это может отпугнуть потенциальных гостей.
Давайте разберемся, какие типичные ошибки на сайте ресторана могут привести к тому, что посетители не бронируют столики, и как их исправить для привлечения большего числа клиентов.

Недостаточно информации о меню и ценах

Ошибка:
На сайте отсутствует подробное и актуальное меню с ценами.

Как исправить:

Обновляйте меню на сайте регулярно, отражая все изменения.
Предоставьте подробное описание блюд и указывайте цены.
Разместите информацию о специальных предложениях и акциях.
Размещайте меню в любом читаемом формате, но не в PDF.

Отсутствие привлекательных фотографий блюд и интерьера:

Ошибка:
Фотографии не передают атмосферу и привлекательность вашего ресторана. На фото или подготовленные столы с посудой (а-ля поминки) или пустые залы без гостей.

Как исправить:

Загрузите высококачественные фотографии блюд и интерьера.
Внимание к деталям – фото должны вызывать аппетит и создавать уют.
Показывать атмосферу и то, что ресторан востребован и популярен

Неудобная навигация и отсутствие мобильной адаптации:

Ошибка:
Сайт неудобен для использования, особенно на мобильных устройствах.

Как исправить:

Оптимизируйте навигацию для простоты использования.
Обеспечьте мобильную адаптацию сайта для удобства посетителей.
Размещайте информацию на сайте так, чтобы её можно было прочитать и понять при сканирующем чтение во время скролинга.

Нет отзывов и рейтингов:

Ошибка:
Отсутствие обратной связи от посетителей может вызвать недоверие. Это касается, в первую очередь, Яндекс.Карт и 2ГИС.

Как Исправить:

Активно увеличивайте рейтинг и количество отзывов. Давайте с сайта ссылку на отзовики.
Работайте с негативными отзывами, предлагая решения и извинения.

Как работать ресторану с отзывами, мы писали подробно в статье "Отзывы для ресторана: как работать, что делать с негативом"

Сложности с процессом бронирования

Ошибка:
Процесс бронирования столов неудобен и требует лишних шагов, непонятен пользователю.

Как исправить:

Упростите процесс бронирования, уменьшив количество полей для заполнения.
Добавьте функцию быстрого бронирования, если это возможно.

Отсутствие информации о спецпредложениях, акциях, банкетах

Ошибка:
Посетители не знают о дополнительных услугах и мероприятиях в ресторане.

Как Исправить:

Создайте раздел, где будет подробно описаны все дополнительные услуги. Например, банкеты.
Регулярно обновляйте информацию о предстоящих мероприятиях.

Отсутствие контактной информации:

Ошибка:
Гости не могут быстро связаться с рестораном.

Как исправить:

Разместите четкую и актуальную контактную информацию.
Добавьте форму бронирования для быстрой коммуникации.
Сделайте кликабельными телефоны
Сделайте возможность проложить маршрут в навигаторе или вызывать такси до ресторана.

Заключение

Поиск ресторана часто начинается с просмотра сайта, и если сайт содержит ошибки, это может отразиться на бизнесе: пользователи не станут гостями.
Регулярно обновляйте и оптимизируйте сайт, следите за обратной связью посетителей и предоставляйте им максимум информации для принятия решения о бронировании.
Если вы чувствуете, что ваш сайт может недостаточно хорошо конвертировать пользователей в гостей, то обратитесь в агентство Digital4rest - у нас есть бесплатный аудит. Все посмотрим, дадим прикладные советы.